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 长江日报2017年2月14日讯（记者马振华 通讯员苏守明）昨日，，，，，，，市天然气公司的检修人员拿着前晚的投诉单，，，，，，，再次到汉口花桥二村一独居老人家中查看。。。。。这位老人2个多月打了350多次举报电话。。。。。天然气公司表示，，，，，，，尽管多次检查发现不存在漏气，，，，，，，但公司为以防万一，，，，，，，只要接到电话，，，，，，，仍前往查看。。。。。

 昨日一上班，，，，，，，天然气公司光华站工作人员刘青按惯例查看用户投诉电话，，，，，，，又看到了家住花桥二村那户独居老人的。。。。。“老人几乎每天都有电话，，，，，，，说她家有漏气。。。。。”刘青说，，，，，，，从去年11月29日至今，，，，，，，这位老人拨打天然气客服电话已350多次，，，，，，，最多一天打了5次。。。。。

 家中漏气，，，，，，，怎么这长时间得不到解决？？？？？刘青说：“我们里里外外都检查了，，，，，，，排查了所有可能存在的隐患，，，，，，，真的没有发现漏气。。。。。”

 去年11月29日，，，，，，，刘青接到公司96511热线转接的投诉单，，，，，，，说他负责的花桥二村一住户家中有漏气情况，，，，，，，事关人身安全，，，，，，，刘青和同事立刻赶到了老人家。。。。。老人独居，，，，，，，家里比较乱，，，，，，，还堆放了垃圾。。。。；；；；；；；；岵换峒依镉欣鲜笠迫砉茉斐陕┢浚浚浚？刘青检查了一遍没有发现漏气，，，，，，，安全起见，，，，，，，建议老人换成了金属管。。。。。

 过了几天，，，，，，，老人又打电话，，，，，，，说家中还是漏气。。。。。刘青的同事再上门，，，，，，，检查还是没有发现问题，，，，，，，建议老人把灶具更新，，，，，，，消除隐患。。。。。灶具换了，，，，，，，举报电话还是接踵而至。。。。。怎么办呢？？？？？天然气公司组织热线员上门，，，，，，，为老人打扫卫生，，，，，，，杜绝漏气隐患。。。。。

 刘青说，，，，，，，虽然专业检测没有发现问题，，，，，，，但是谨慎起见，，，，，，，公司邀请了社区群干、楼栋长、老人儿子，，，，，，，现场一起检测，，，，，，，仍没有发现漏气。。。。。

 检测没问题，，，，，，，投诉却不停，，，，，，，这在天然气公司内部引起了讨论。。。。。有的认为，，，，，，，不能为这一户浪费有限的热线电话资源以及紧缺的抢修人手，，，，，，，应该将该住户列入“黑名单”。。。。。有的则反对，，，，，，，认为漏气事关人身安全，，，，，，，老人一个人居。。。。。，，，不怕一万，，，，，，，就怕万一，，，，，，，只要有投诉，，，，，，，不管之前事实如何，，，，，，，必须到现场检测处理。。。。。

 昨日9时多，，，，，，，刘青等工作人员赶到老人家，，，，，，，老人不在家。。。。。邻居说，，，，，，，天天在家里用燃气做饭，，，，，，，没有漏气。。。。。老人为什么频繁投诉漏气，，，，，，，原因不明。。。。。刘青们再一次检测，，，，，，，也没有发现屋外有漏气点。。。。。接下来怎么办？？？？？“只要有投诉，，，，，，，继续上门检测。。。。。”刘青说。。。。。

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 天然气特意添加臭鸡蛋味

 市天然气公司介绍，，，，，，，天然气易燃易爆、无色无味，，，，，，，当其泄漏时，，，，，，，为引起人们警觉，，，，，，，会进行“加臭”处理。。。。。目前，，，，，，，918博天堂煤气、天然气使用的加臭剂为四氢噻吩，，，，，，，气味类似臭鸡蛋。。。。。

 市民发现燃气泄漏，，，，，，，首先要保持冷静，，，，，，，关闭燃气阀门、打开门窗，，，，，，，远离现场后，，，，，，，再拨打天然气公司24小时服务热线96511投诉。。。。。

 据统计，，，，，，，有近两成漏气投诉经检测发现不存在，，，，，，，这是因为腌菜等味道有可能产生类似“臭味”，，，，，，，让用户产生错觉。。。。。但天然气公司主张只要闻到“臭味”，，，，，，，不管什么原因，，，，，，，赶快拨打客服电话。。。。。

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 http://cjrb.cjn.cn/html/2017-02/14/content_5592374.htm