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水务集团升级改造营业服务大厅

日期：2015-04-27

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4月下旬，，，，，，，，历时两个月的升级改造，，，，，，，，市水务集团水果湖营业厅、铁桥村营业厅经过标准化改造，，，，，，，，正式挂牌营业。。。。。。。。目前，，，，，，，，水务集团已完成6座营业大厅的标准化改造工作。。。。。。。。

新的大厅营业面积达到150多平方米，，，，，，，，大厅入口的迎宾台、叫号机、休息区电视、显示屏一应俱全，，，，，，，，窗明几净的大厅内，，，，，，，，顾客等待区内放着整齐划一的黑色皮椅、资料架、便民服务填单台。。。。。。。。营业厅内还专门设置了客户接待室、非现金业务等功能区。。。。。。。。对外设置有1台24小时CRS自助缴费机终端，，，，，，，，专门为残障人士设立无障碍通道，，，，，，，，方便残障人士前来办理业务，，，，，，，，让前来办理供水业务的顾客有宾至如归的感觉。。。。。。。。

近年来，，，，，，，，水务集团为落实创建全市“群众满意基础站所”工作部署，，，，，，，，贯彻以人为本的供水服务理念，，，，，，，，组织制定了《VIS营业网点形象建设标准》，，，，，，，，在此次标准化大厅改造工程中，，，，，，，，突出强调将集团公司的VI设计融入到窗口部门各个部位中，，，，，，，，突出企业文化氛围，，，，，，，，凸现人性化理念。。。。。。。。实现了企业VI标识醒目、明确，，，，，，，，大厅环境清新、明亮，，，，，，，，大气、整洁，，，，，，，，各功能区域划分合理、规范，，，，，，，，互不干扰，，，，，，，，服务设施完善齐全。。。。。。。。用户办理业务人性化、高效便捷，，，，，，，，体现企业的人文关怀，，，，，，，，员工休息区域、办公区域相对独立，，，，，，，，员工工作环境舒适，，，，，，，，心情愉悦。。。。。。。。

水务集团始终坚持以提高服务质量为着力点，，，，，，，，打造“供水服务”精品品牌。。。。。。。。以用户需求为第一选择，，，，，，，，升级人性化服务，，，，，，，，陆续对宗关营业大厅、香港路营业大厅、台北路营业大厅、用户报装大厅进行标准化改造。。。。。。。。与此同时，，，，，，，，集团营业管理部组织对对外服务窗口人员进行“微笑服务”集中培训，，，，，，，，强调用暖心的服务用语、准确快捷的业务操作技法、得体的服务技巧为用户提供“贴心”服务。。。。。。。。实现供水企业整体对外形象的提升，，，，，，，，改造升级后的水务集团标准化营业大厅将会以全新的面貌、全新的姿态，，，，，，，，为广大用户提供“贴心”优质服务。。。。。。。。

（水务集团谢铭辉供稿）

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