优化漏气处理流程，，，，，，，，强化燃气安全管理-基层动态-武汉城投集团

优化漏气处理流程，，，，，，，，强化燃气安全管理

日期：2013-08-26

为加强安全管理工作，，，，，，，，优化漏气业务处理流程，，，，，，，，市天然气公司96511热线服务中心于近期分别和三镇管线所的相关负责人及调度员，，，，，，，，一同就“如何提高漏气诉求处理及时率”议题，，，，，，，，共同进行探讨，，，，，，，，旨在迅速控制安全风险，，，，，，，，预防安全事故的发生。。。。。。。。

根据前期安委会的会议精神，，，，，，，，并针对该公司领导就“漏气应急预案演练”提出的相关指导建议，，，，，，，，热线中心同三镇管线所共同探讨，，，，，，，，并梳理出如何缩短漏气处理流程的经验：一是热线接到漏气诉求后及时转单至管线所，，，，，，，，管线所对漏气诉求加强及时审单，，，，，，，，如5分钟内还未审单，，，，，，，，热线中心用电话跟进处理；；；；；；；；二是遇特别紧急情况，，，，，，，，如火灾、爆炸、户外漏气等，，，，，，，，由热线中心电话跟踪管线所处理进展情况；；；；；；；；三是夜间漏气的急催复电，，，，，，，，由热线中心迅速致电管线所调度室，，，，，，，，建议维修人员优先上门处理；；；；；；；；四是抢修车出发后，，，，，，，，管线所及时在工单内更新处理进度，，，，，，，，完成从工单的调度处理到业务处理，，，，，，，，并在工单内注明处理情况。。。。。。。。

天然气公司期望通过热线中心同管线所的密切配合，，，，，，，，进一步提高漏气业务处理的效率，，，，，，，，减少隐患危险发生的几率，，，，，，，，从而进一步保障客户生命财产安全和武汉市稳定的供气环境。。。。。。。。

（燃气集团金蕾文）

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